Conditions de retour de marchandise

Vous pouvez retourner la marchandise dans un délai de deux semaines sans avoir à préciser les raisons du retour. L'échéance commence dès réception de la marchandise. Les articles doivent être retournés dans leurs emballage d'origine à l'état neuf avec le bon de retour en y mentionnant le motif. Nous vous conseillons également de demander un récépissé de votre envoi à votre bureau de Poste. Celui-ci vous servira de preuve en cas de litige. Pour essayer les articles, nous vous conseillons de garder quelque chose "en dessous". Vous comprendrez que pour des raisons d'hygiène, les articles tachés ou portés ne seront ni repris ni échangés. Les articles faisant l'objet d'un renvoi sont à envoyer à l'adresse suivante:

Popken S.A.R.L.
67944 Strasbourg cedex 9

Retour

Dans le cas où un retour a été reconnu, les prestations reçues d'une part et d'autres sont également à restituer ainsi que tous les avantages tirés de l'utilisation du produit. En cas de dégradation du produit, un dédommagement peut être exigé. Une indemnisation ne peut être revendiquée lorsque la dégradation survient à l'essayage du produit - Comme vous auriez pu le faire en magasin. Vous pouvez par ailleurs éviter un refus d'indemnisation en n'utilisant pas le produit comme votre propriété et en mettant tout en oeuvre afin d'éviter tout ce qui pourrait porter préjudice à la valeur de la marchandise. Le contrat de vente est nul dès l'instant où vous faites usage de votre droit de retour.

Possibilité de retour dans les filiales

Si l'un des articles de votre commande ne vous plaisait pas, vous avez également la possibilité de le retourner dans une de nos filiales (uniquement en France). Pour cela munissez-vous simplement de votre facture et de votre bon de retour à joindre à l'article. En cas de paiement par contre remboursement, le reçu est à fournir.

Prise en charge des frais de port

Les frais de port pour l'envoi, l'emballage et l'assurance s'élèvent à 5,50 €. Ce montant n'est comptabilisé qu'une fois, même si votre commande est livrée en plusieurs fois.