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Votre commande chez Ulla Popken
Comment commander?
Comment utiliser le formulaire de commande?
Comment commander un article?
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Peut on commander en filiales?
Comment recevoir mon paquet à l'étranger?
Où puis-je être livrée?
Peut on retourner les articles en filiales?
Sécurité
Qu'en est-il de mes données cliente?
Ce site est-il sécurisé?
Autres Questions
Comment trouver un article?
Comment contacter le service clientèle?
Comment trouver un magasin de Mode Ulla Popken dans les environs?
Comment faire pour annuler le Newsletter?
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Comment commander?
Les commandes 24h/24. Sur Internet il n'y a pas d'horaires d'ouverture. Nous sommes là pour vous 24 h/24 et 7 jours sur 7 sur en ligne. Vous pouvez également nous joindre par téléphone pour le service commande au: 08 20 84 32 32 du lundi au vendredi 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h à 17h et pour le service clientèle du lundi au vendredi de 8h à 18h au 08 20 08 12 14
Comment utiliser le formulaire de commande?
Si vous avez déjà un catalogue et désirez juste nous envoyer votre commande électroniquement, vous pouvez utiliser le formulaire de commande. Inscrivez les numéros d'article dans le champ correspondant en séparant le premier bloc de 3 chiffres du reste avec un tiret, par exemple 123-45678910, ainsi que la taille (44/46 a 44), la quantité. Pour commander d'autres articles, répétez cette démarche. A la fin de votre choix, validez en cliquant sur "Ajouter au panier" et inscrivez vos données postales ainsi que le mode de paiement choisi. Si vous ne trouvez pas l'article cherché, vérifiez le numéro que vous avez inscrit. Si un produit ne peut pas être trouvé, il est possible qu'il ne soit plus disponible ou retiré de la collection.
Comment commander un article?
Vous devez tout d'abord choisir une ligne (Collection, Selection ou Dessous) en cliquant sur la photo correspondante. Lorsque vous avez fait votre choix, cliquez sur une catégorie d'articles que vous désirez voir. En cliquant sur un thème (pantalons, pulls, etc...) vous arriverez au détail des articles. Pour choisir un produit, il vous suffit de cliquer sur la description. Afin de connaître la disponibilité des articles, utilisez le lien correspondant. Sous les photos d'articles, vous pourrez choisir la quantité et la taille des articles que vous désirez. Appuyer sur "Ajouter" pour le mettre dans votre panier. L'utilisation du panier vous est expliquée ici.
Y-a-t-il un montant minimum de commande?
Chez Ulla Popken, il n'y a pas de montant minimum de commande! Nous vous livrons rapidement par Poste
Peut on commander en filiales?
Si, lors de votre visite dans l'une de nos boutiques, l'article qui vous plait n'est pas en stock, vous pouvez le commander directement en magasin. La livraison se fait, au choix, chez vous ou dans votre boutique Ulla Popken.
Comment recevoir mon paquet à l'étranger?
Nous ne pouvons pas livrer à l'étranger. Veuillez contacter notre service clientèle au 08 20 08 12 14 si vous désirez être livrée en dehors de la France.
Où puis-je être livrée?
Vos articles peuvent être livrés à l'adresse de livraison de votre choix. Pour cela, vous devez lors de l'enregistrement de vos données personnelles, préciser aussi les coordonnées et un numéro de téléphone pour l'adresse souhaitée.
Peut on retourner les articles en filiales?
Vous pouvez aussi retourner, directement en magasin (uniquement en France), les articles qui ne vous conviennent pas, en présentant la facture et le bon de retour.
Qu'en est-il de mes données cliente?
Nous enregistrons les données nécessaires au traitement des commandes mais celles-ci restent bien entendu strictement confidentielles.
Ce site est-il sécurisé?
Dès que vous devez, lors d'une commande, fournir des informations personnelles (nom, adresse, données sur le paiement et la livraison), celles-ci seront retranscrites sous forme codée. Vous reconnaissez une page cryptée sur votre navigateur (Internet Explorer, Netscape, Fire Fox....) à l'aide d'un petit symbole (cadenas fermé). Ce symbole se trouve en bas du navigateur. Lors de vos achats, toutes vos données personnelles, sans exception, sont cryptées. Nous réalisons celà grâce au système d'encodage SSL. SSL signifie Secure Socker Layer et protège vos données contre tout accès injustifié.
Comment chercher un article?
Cliquez sur "Recherche" et Inscrivez la désignation du produit désiré. Vous pouvez également chercher avec le numéro d'article. Veuillez remplacer l'espace inscrit dans le catalogue par un tiret (Par exemple 123-45678910 pour 123 4567890) et valider...Tous les articles correspondants apparaitront avec une photo.
Comment contacter le service clientèle?
Vous pouvez nous joindre par e-mail, par téléphone ou par fax; commandes par téléphone: 08 20 84 32 32, commandes par fax: 08 20 36 00 06, service clientèle: 08 20 08 12 14, commandes par e-mail: Service@ullapopken.fr ou sur Internet: www.ullapopken.fr
Comment trouver un magasin de Mode Ulla Popken dans les environs?
Nous avons plus de 300 magasins de mode en Europe. Cliquez sur "nos magasins", les villes où nous sommes présents apparaitront et nous vous indiquerons le chemin à suivre pour y accéder.
Comment faire pour annuler le Newsletter?
Dans chaque Newsletter, vous trouvez un lien de suppression. Cliquez sur celui-ci et vous serez automatiquement rayé/e du Newsletter. Une confirmation sera alors affichée. Une liaison Internet doit être établie afin de pouvoir se faire rayer du Newsletter. Il est à tout moment possible de résilier cette annulation en s'inscrivant tout simplement de nouveau au Newsletter.
Attention : Nous nous efforçons de prendre en compte votre annulation le plus vite possible. Cependant, il se peut que l'envoi du Newsletter se croise avec l'annulation.
Comment recevoir un catalogue?
Vous recevez notre catalogue gratuitement ! Il parait 12x par an. Nous vous présentons chaque mois notre nouvelle collection chaque saison (printemps, été, automne et hiver). Afin de recevoir le catalogue actuel, remplissez le formulaire "commander un catalogue". Nous vous l'enverrons sous quelques jours. Vous pouvez également le commander par téléphone au 08 20 08 12 14. Si vous avez déjà commandé chez nous, il n'est pas nécessaire d'effectuer cette démarche, vous recevez le nouveau catalogue automatiquement.
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En cas de problème, la solution peut être le téléchargement d'une nouvelle version. Nous conseillons l'utilisation des Versions 5.X et supérieures (5.01, 5.5, 6.0). Souvent le système d'encodage haute fréquence (128 bit) n'est pas compatible avec les versions inférieures 4.X et antérieures, seule l'encodage en 56 bit est possible. De même nous conseillons de procéder régulièrement à des mises à jour de votre Navigateur. Vous les trouverez soit dans le menu "Options" puis "Mise à jour Windows". Vous pouvez également visiter le site http://windowsupdate.microsoft.com. Indication: Le contenu de ces pages est tout droits réservés de Microsoft. Les mises à jour peuvent mettre un certain temps à sinstaller en fonction de l'importance de celles-ci. À la fin, vous pouvez tester celle-ci et vérifier les composants de votre Navigateur.
Autres Navigateurs
Il existe aussi d'autres navigateurs que vous pouvez utiliser. Certains Fournisseurs d'accès proposent leur propres navigateurs.
Problèmes de connexion
Si vous utilisez une connexion téléphonique analogique, nous vous recommandons l'utilisation d'un modem 56K. Depuis quelques années ne sont commercialisés que des modems 56k. Nos pages Internet fonctionnent bien évidemment avec des modems plus lents. Pour que vous puissiez voir ce que vous achetez, nous utilisons beaucoup de photos;ainsi, l'utilisation de modems plus lents entrainera un téléchargement beaucoup plus long des photos. Sivous possédez un accès Internet haut débit, vous ne devriez rencontrer aucun problème de ce genre!
