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Conditions Générales de Ventes 

 

Votre commande par téléphone:

Notre équipe vous renseigne sur nos articles et vous donne des conseils pratiques, du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 17h. Une fois votre commande passée par téléphone, il n'est pas nécessaire de la confirmer par écrit. Votre commande par fax:

Simple et rapide, la commande par fax nous parvient seulement quelques minutes après que vous l'ayez envoyée. Vous n'avez qu'à remplir le bon de commande joint au catalogue, nous le faxer et le tour est joué. N´oubliez surtout pas d'écrire lisiblement.

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Pour passer votre commande par écrit, remplissez le bon de commande joint au catalogue et glissez le simplement dans l'enveloppe également jointe.

Le règlement de votre commande

Si vous payez par carte bancaire, indiquez-nous le type de carte, son numéro, son numéro de vérification et sa date de validité. Sera débité le montant des articles à la date d'envoi de la marchandise. En cas de retour, votre compte client est crédité dès réception de votre paquet chez nous.Pour les commandes par courrier, n´oubliez surtout pas de signer le bon de commande.

En cas de règlement à la livraison, la taxe de contre-remboursement (6,50 € au 01/03/2008) imposée par la poste sera à votre charge.

Les chèques sont à libeller à l'ordre de: Popken S.C.S (Ce mode de paiement n'est pas possible pour les commandes passées sur Internet).

Livraison de vos articles

Toutes nos livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison de votre choix par Coliposte afin de vous garantir un service rapide et compétent. La participation aux frais d'envoi est de 5,50 €. L'envoi de catalogues et de marchandise n'est possible qu'en France métropolitaine, y compris en Corse et à Monaco.

Dans la limite des stocks disponibles, Ulla Popken s'efforce de livrer la marchandise dans les meilleurs délais. Au plus dans un délai de quinze jours au lendemain de l'enregistrement de la commande.

Quantité livrée

Nous vous prions de bien vouloir prendre en considération que nous ne pouvons livrer des produits que dans les quantités couramment vendues dans le commerce de détail.

Bons de réduction

Les bons de réduction sont liés à un montant minimum d'acaht (retours déduits). Si après retour de marchandise le montant minimum n'était pas atteint, l'encaissement du bon de réduction serait annulé. Un bon de réduction n'est utilisable qu'une seule fois et dans sa période de validité. Les bons de réduction sont aussi valables pour les articles à prix réduits, mais uniquement pour la marchandise disponible, et ne peuvent pas être cumulés avec d'autres réductions ou opérations promotionnelles en cours. Un versement en espèces ou par virement bancaires est exclus. Les bons de réduction ne sont pas valables pour l'achat de bons d'achat.

Prix

Nos prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles jusqu'à la parution de notre prochain catalogue. Nos prix sont TTC.

Informatique et liberté

Conformément à la loi informatique et liberté, vous avez le droit d'accès aux données vous concernant figurant sur notre fichier, et de les faire rectifier. Envoyez-nous votre requête par écrit à l'adresse suivante: Popken S.C.S. - 67944 Strasbourg, Cedex 9. Sauf opposition de votre part, ces informations pourront être utilisées par des tiers.

Service clientèle

Notre service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. En dehors des heures d'ouverture ou si toutes les lignes sont occupées, votre appel sera enregistré sur répondeur.

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Droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier ( Popken S.C.S - 67944 Strasbourg, Cedex 9 ) votre désir de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation sur "formulaire de rétraction" mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre demande relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de celuici.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires occasionnés par le choix de frais de port hors standard) dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera pas de frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

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67944 Strasbourg Cedex 9

Vous pouvez également retourner les articles dans la boutique la plus proche de chez vous (sur présentation de la facture).