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Conditions générales de ventes 

 

Ta commande par téléphone :

Notre équipe te renseigne sur nos articles et te donne des conseils pratiques, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h. Une fois ta commande passée par téléphone, il n’est pas nécessaire de la confirmer par écrit. Ta commande par fax:

Simple et rapide, la commande par fax nous parvient seulement quelques minutes après que tu l’aies envoyée. Tu n’as qu’à remplir le bon de commande joint au catalogue, nous le faxer et le tour est joué. N’oublie surtout pas d’écrire lisiblement.

Ta commande écrite

Pour passer ta commande par écrit, remplis le bon de commande joint au catalogue et glisse-le simplement dans l’enveloppe également jointe.

Le règlement de ta commande

Si tu payes par carte bancaire, indique-nous le type de carte, son numéro, son numéro de vérification et sa date de validité. Le montant des articles sera débité à la date d’envoi de la marchandise. En cas de retour, ton compte client est crédité dès réception de ton paquet chez nous. Pour les commandes par courrier, n´oublie surtout pas de signer le bon de commande.

En cas de règlement à la livraison, la taxe de contre-remboursement (6,50 € au 01/03/2008) imposée par la poste sera à ta charge.

Les chèques sont à libeller à l’ordre de : Popken S.C.S (Ce mode de paiement n’est pas possible pour les commandes passées sur Internet).

Livraison de tes articles

Toutes nos livraisons sont effectuées à l’adresse de livraison de ton choix par Coliposte afin de garantir un service rapide et compétent. La participation aux frais d’envoi est de 5,50 €. L’envoi de catalogues et de marchandise n’est possible qu’en France métropolitaine, y compris en Corse et à Monaco.

Dans la limite des stocks disponibles, Ulla Popken s’efforce de livrer la marchandise dans les meilleurs délais. Au plus dans un délai de quinze jours au lendemain de l’enregistrement de la commande.

Quantité livrée

Nous te prions de bien vouloir prendre en considération que nous ne pouvons livrer des produits que dans les quantités couramment vendues dans le commerce de détail.

Bons de réduction

Les bons de réduction sont liés à un montant minimum d’achat (retours déduits). Si, après retour de marchandise, le montant minimum n’était pas atteint, l’encaissement du bon de réduction serait annulé. Un bon de réduction n’est utilisable qu’une seule fois et dans sa période de validité. Les bons de réduction sont aussi valables pour les articles à prix réduit, mais uniquement pour la marchandise disponible, et ne peuvent pas être cumulés avec d’autres réductions ou opérations promotionnelles en cours. Un versement en espèces ou par virement bancaire est exclu. Les bons de réduction ne sont pas valables pour l’achat de bons d’achat.

Prix

Nos prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles jusqu'à la parution de notre prochain catalogue. Nos prix sont TTC.

Informatique et liberté

Conformément à la loi informatique et liberté, tu as le droit d’accéder aux données te concernant figurant sur notre fichier, et de les faire rectifier. Envoie-nous votre requête par écrit à l’adresse suivante : Popken S.C.S. - 67944 Strasbourg, Cedex 9. Sauf opposition de ta part, ces informations pourront être utilisées par des tiers.

Service clientèle

Notre service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. En dehors des heures d’ouverture ou si toutes les lignes sont occupées, ton appel sera enregistré sur répondeur.

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E-Mail: Service@ullapopken.fr

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Gérants : Thomas Schneider, Ralf Keller

Droit de rétractation

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où toi-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous notifier ( Popken S.C.S - 67944 Strasbourg, Cedex 9 ) ton désir de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Tu peux utiliser le formulaire de rétractation fourni sur "formulaire de rétraction" mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu transmettes ta demande relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de celui-ci.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de ta part du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires occasionnés par le choix de frais de port hors standard) dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu auras utilisé pour la transaction initiale, sauf si tu conviens expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement ne t’occasionnera pas de frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que tu aies fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Tu devras renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué ta décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si tu renvoies le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Tu devras prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Ta responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Popken S.C.S
67944 Strasbourg Cedex 9

Tu peux également retourner les articles dans la boutique la plus proche de chez toi (sur présentation de la facture).