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Annulation et retours

Tant qu'une commande n'est pas encore préparée, vous pouvez l'annuler simplement par téléphone. Cette option d'annulation n'a aucune incidence sur votre droit de rétractation légal, qui reste applicable dans tous les cas.
Le formulaire est disponible dans la déclaration de rétractation, à l'adresse suivante : https://www.ullapopken.fr/fr/retractation
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession de la marchandise. Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier postal, télécopie ou e-mail) adressée à : Popken S.A.R.L. — 67944 Strasbourg Cedex 9. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation, sans obligation. Il vous suffit d'envoyer votre déclaration avant l'expiration du délai de 14 jours.
Le retour de commandes dans nos boutiques en France n'est malheureusement pas possible.

Vous pouvez bien sûr continuer à nous renvoyer vos articles facilement par courrier.

Toutes les informations sur nos conditions de retour se trouvent ici : « Comment retourner un article ? »

À noter : l'envoi postal vers nos boutiques n'est pas non plus possible.

Merci pour votre compréhension.
Oui, sans justification, dans le délai légal. Emballez soigneusement l'article et joignez le bordereau de retour : le montant vous sera crédité dès réception. Imprimez votre étiquette de retour ici (retours DHL) pour bénéficier de frais de retour gratuits.